Política de Correcciones y Actualizaciones

Qué cuenta como corrección

Una corrección arregla información que era inexacta cuando se publicó. Ejemplos incluyen una medida incorrecta, propiedad material, paso del proceso, estado de certificación, rango de precios, MOQ, plazo de entrega, detalle de contacto o destino del enlace. Una aclaración agrega contexto cuando la redacción original era técnicamente correcta pero fácil de malinterpretar.

Una actualización cambia el contenido porque los hechos subyacentes cambiaron después de la publicación. Nuevas opciones de producción, guías de cumplimiento revisadas, términos comerciales modificados y fuentes externas reemplazadas son actualizaciones, no correcciones.

Cambios menores y materiales

Podemos corregir ortografía, gramática, formato, etiquetas de accesibilidad o enlaces rotos sin una nota de corrección cuando el significado no cambia. Aun así actualizamos el registro técnico de la página cuando sea necesario.

Un cambio material afecta cómo un comprador podría evaluar riesgo, costo, viabilidad, cumplimiento, calidad o tiempo. Los cambios materiales reciben una nota que indica qué cambió y cuándo. No reescribimos en silencio una afirmación material para hacer desaparecer la versión anterior.

Cómo reportar un problema

Correo electrónico [email protected] con el asunto “Solicitud de corrección”. Incluye la URL de la página, la declaración exacta, por qué crees que es incorrecta y una fuente o documento del proyecto si está disponible. No envíes documentos confidenciales del comprador a menos que nuestro equipo confirme un método seguro.

Proceso de revisión y tiempos

Reconocemos las solicitudes de corrección específicas dentro de los cinco días hábiles cuando se proporcionan datos de contacto. Los reclamos técnicos pueden requerir revisión por parte de desarrollo de producto, control de calidad, producción, ventas o una norma externa. Publicamos el resultado después de que el responsable correspondiente confirma la evidencia.

Si la evidencia es incompleta o contradictoria, podemos añadir una advertencia, limitar el reclamo o eliminarlo temporalmente mientras continúa la revisión. No modificamos una página solo porque una declaración sea inconveniente; el cambio debe mejorar la precisión.

Notas y fechas de actualización

Las páginas muestran una fecha de publicación y, cuando corresponde, una fecha de modificación. Una nota de corrección sustancial debe identificar el punto corregido sin exponer información confidencial del cliente o la fábrica. Una actualización rutinaria de contenido puede actualizar fuentes, ejemplos, navegación o formato sin implicar que los hechos anteriores fueran incorrectos.

Contenido archivado o reemplazado

Cuando una página está obsoleta, duplicada o reemplazada, normalmente la redirigimos al recurso actual más cercano. Si no existe un reemplazo útil, podemos conservar un aviso de archivo o eliminar la página. Las etiquetas canónicas y los mapas del sitio deben dirigir a los motores de búsqueda a la versión actual.

Quejas y escalamiento

Si no está de acuerdo con una decisión de corrección, responda con evidencia adicional y solicite escalamiento al responsable editorial. Las disputas comerciales sobre un pedido específico se manejan según los documentos firmados de ese proyecto, no a través del proceso de corrección del sitio web.

Normas relacionadas

Nuestro Política editorial explica la autoría, fuentes, revisión, divulgaciones comerciales y el uso de herramientas de traducción o edición. Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal incluida en una solicitud de corrección.