Politique de corrections et de mises à jour

Ce qui constitue une correction

Une correction rectifie des informations inexactes au moment de la publication. Les exemples incluent une mesure incorrecte, une propriété de matériau, une étape de processus, un statut de certification, une fourchette de prix, un MOQ, un délai de livraison, un détail de contact ou une destination de lien. Une clarification ajoute du contexte lorsque le libellé original était techniquement vrai mais facile à mal comprendre.

Une mise à jour modifie le contenu car les faits sous-jacents ont changé après la publication. Les nouvelles options de production, les conseils de conformité révisés, les conditions commerciales modifiées et les sources externes remplacées sont des mises à jour plutôt que des corrections.

Modifications mineures et importantes

Nous pouvons corriger l'orthographe, la grammaire, le formatage, les étiquettes d'accessibilité ou les liens brisés sans note de correction lorsque le sens ne change pas. Nous mettons toujours à jour l'enregistrement technique de la page si nécessaire.

Une modification importante affecte la façon dont un acheteur peut évaluer le risque, le coût, la faisabilité, la conformité, la qualité ou le calendrier. Les modifications importantes reçoivent une note indiquant ce qui a changé et quand. Nous ne réécrivons pas silencieusement une affirmation importante pour faire disparaître la version antérieure.

Comment signaler un problème

Courriel [email protected] avec l'objet “ Demande de correction ”. Incluez l'URL de la page, l'énoncé exact, pourquoi vous pensez qu'il est erroné, ainsi qu'une source ou un document de projet si disponible. N'envoyez pas de documents confidentiels d'acheteur à moins que notre équipe ne confirme une méthode sécurisée.

Processus et délais d'examen

Nous accusons réception des demandes de correction spécifiques dans un délai de cinq jours ouvrables lorsque les coordonnées sont fournies. Les réclamations techniques peuvent nécessiter un examen par le développement produit, le contrôle qualité, la production, les ventes ou une norme externe. Nous publions le résultat une fois que le propriétaire concerné a confirmé les preuves.

Si les preuves sont incomplètes ou contradictoires, nous pouvons ajouter une mise en garde, restreindre l'affirmation ou la supprimer temporairement pendant que l'examen se poursuit. Nous ne modifions pas une page simplement parce qu'une déclaration est gênante ; la modification doit améliorer l'exactitude.

Notes de mise à jour et dates

Les pages affichent une date de publication et, le cas échéant, une date de modification. Une note de correction importante doit identifier le point corrigé sans divulguer d'informations confidentielles sur le client ou l'usine. Une actualisation de routine du contenu peut mettre à jour les sources, les exemples, la navigation ou le formatage sans sous-entendre que les faits antérieurs étaient erronés.

Contenu archivé ou remplacé

Lorsqu'une page est obsolète, dupliquée ou remplacée, nous la redirigeons normalement vers la ressource actuelle la plus proche. S'il n'existe pas de remplacement utile, nous pouvons conserver un avis d'archivage ou supprimer la page. Les balises canoniques et les sitemaps doivent diriger les moteurs de recherche vers la version actuelle.

Réclamations et escalade

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de correction, répondez avec des preuves supplémentaires et demandez l'escalade au responsable éditorial. Les litiges commerciaux concernant une commande spécifique sont traités selon les documents signés de ce projet, et non par le processus de correction du site Web.

Normes connexes

Notre Politique éditoriale explique la paternité, les sources, l'examen, les divulgations commerciales et l'utilisation d'outils de traduction ou d'édition. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles incluses dans une demande de correction.