Política de Correções e Atualizações

O que conta como correção

Uma correção corrige informações que estavam imprecisas quando publicadas. Exemplos incluem uma medida incorreta, propriedade do material, etapa do processo, status de certificação, faixa de preço, MOQ, prazo de entrega, detalhe de contato ou destino do link. Um esclarecimento adiciona contexto quando a redação original era tecnicamente verdadeira, mas fácil de ser mal interpretada.

Uma atualização altera o conteúdo porque os fatos subjacentes mudaram após a publicação. Novas opções de produção, orientações de conformidade revisadas, termos comerciais alterados e fontes externas substituídas são atualizações, e não correções.

Alterações menores e materiais

Podemos corrigir ortografia, gramática, formatação, rótulos de acessibilidade ou links quebrados sem uma nota de correção quando o significado não mudar. Ainda assim, atualizamos o registro técnico da página quando necessário.

Uma alteração material afeta como um comprador pode avaliar risco, custo, viabilidade, conformidade, qualidade ou prazo. Alterações materiais recebem uma nota que informa o que mudou e quando. Não reescrevemos silenciosamente uma afirmação material para fazer desaparecer a versão anterior.

Como relatar um problema

Correio eletrónico [email protected] com o assunto “Solicitação de Correção.” Inclua o URL da página, a declaração exata, por que você acredita que está errada e uma fonte ou documento do projeto, se disponível. Não envie documentos confidenciais do comprador, a menos que nossa equipe confirme um método seguro.

Processo e prazos de revisão

Reconhecemos solicitações específicas de correção em até cinco dias úteis quando os detalhes de contato são fornecidos. Reivindicações técnicas podem exigir revisão pelo desenvolvimento de produto, controle de qualidade, produção, vendas ou um padrão externo. Publicamos o resultado após o responsável confirmar as evidências.

Se as evidências estiverem incompletas ou conflitantes, podemos adicionar uma advertência, restringir a alegação ou removê-la temporariamente enquanto a revisão continua. Não alteramos uma página apenas porque uma declaração é inconveniente; a mudança deve melhorar a precisão.

Notas e datas de atualização

As páginas mostram uma data de publicação e, quando apropriado, uma data de modificação. Uma nota de correção substancial deve identificar o ponto corrigido sem expor informações confidenciais do cliente ou da fábrica. Uma atualização rotineira de conteúdo pode atualizar fontes, exemplos, navegação ou formatação sem implicar que os fatos anteriores estavam errados.

Conteúdo arquivado ou substituído

Quando uma página está obsoleta, duplicada ou substituída, normalmente a redirecionamos para o recurso atual mais próximo. Se não existir uma substituição útil, podemos manter um aviso de arquivamento ou remover a página. Tags canônicas e sitemaps devem apontar os mecanismos de busca para a versão atual.

Reclamações e escalonamento

Se você discordar de uma decisão de correção, responda com evidências adicionais e solicite escalonamento ao responsável editorial. Disputas comerciais sobre um pedido específico são tratadas de acordo com os documentos assinados do projeto, não pelo processo de correção do site.

Normas relacionadas

Nosso Política Editorial explica autoria, fontes, revisão, divulgações comerciais e uso de ferramentas de tradução ou edição. Nossa Política de privacidade explica como lidamos com informações pessoais incluídas em uma solicitação de correção.